A Casa Pardal tem 4,7 estrelas no Google, mas a ligação para o site dá erro

1. O que encontra quem procura a Casa Pardal

Fizemos o percurso de um cliente novo: Google Maps, Facebook e Instagram sem sessão iniciada, e as páginas das marcas e redes de que a Casa Pardal faz parte.

AltaP1

O «Site» indicado no Facebook abre uma página de erro

Na secção «Sobre» do Facebook, em «Sites e ligações sociais», a Casa Pardal indica https://casa-pardal-pneus.negocio.site/. Era um endereço gratuito criado a partir do Perfil da Empresa no Google. Esses sites foram desativados em 2024 e, a 12 nov 2026, o endereço responde com o código 404 e a mensagem «404. That's an error. The requested URL / was not found on this server.»

Quem clica, à procura de mais informação ou de um contacto, chega a uma página em inglês que parece um site avariado.

Correção: retirar já esta ligação do Facebook (demora um minuto). Quando houver site, pôr lá o novo endereço.

AltaP2

Não existe um site da Casa Pardal, e o casapardal.pt está livre

A ficha do Google Maps mostra o aviso «Adicionar website». Quem a encontra vê a morada, o telefone e as estrelas, mas não tem onde ver os serviços, pedir um orçamento ou confirmar se a oficina monta pneus de camião, agrícolas ou run-flat.

Consultámos o registo do DNS.PT a 12 nov 2026: casapardal.pt, casapardalpneus.pt e casa-pardal-pneus.pt não estão registados, e o casapardalpneus.com também está livre. Os nomes mais curtos já são de outros: o casa-pardal.pt é de uma pastelaria no Porto e o casapardal.com de um projeto em Espanha.

Correção: registar já o casapardal.pt (custa pouco e evita que outra pessoa o registe) e publicar um site simples, ligado ao Google, ao Facebook e ao Instagram.

AltaP3

No localizador da Goodyear, a oficina aparece fechada todos os dias

Quem procura uma oficina no site da Goodyear encontra a ficha «CATRAIA E CATRAIA, LDA.», com a morada e o telefone certos, mas com «fechado» em todos os dias, de segunda a domingo. Um cliente que use este localizador pode concluir que a oficina encerrou e escolher outra.

Correção: pedir ao contacto comercial da Goodyear que corrija o horário e acrescente o nome «Casa Pardal Pneus» à ficha.

2. Dados que não batem certo

O Google e os assistentes de IA juntam o que encontram em várias fontes. Se as fontes não coincidem, perdem confiança nos dados, e o cliente também.

MédiaP4

Três horários diferentes, conforme a fonte

O Google Maps e o Pneuslider indicam uma pausa para almoço: segunda a sexta das 8h30 às 13h e das 14h às 18h30, sábado das 9h às 12h30. A página da Casa Pardal na ContiService indica «Segunda a Sexta: 08h30 – 18h30», sem pausa. A Goodyear dá a oficina como fechada (P3). No Facebook aparece apenas «Aberto agora», sem o horário da semana visível.

Quem confiar na ContiService e chegar às 13h30 encontra a porta fechada.

Correção: confirmar o horário oficial e pedir à ContiService e à Goodyear que o atualizem. Preencher o horário no Facebook.

MédiaP5

Quatro moradas diferentes e três códigos postais

A morada que a Casa Pardal usa no logótipo, no Facebook e na sede registada é «Cruz Cardeira (junto ao Intermarché), 7540-236». O Google Maps e o infobel usam outra rua, sem número nem código postal completo. Outros diretórios usam «Vista Alegre» ou «N261 96», e aparecem os códigos postais 7540-195 e 7540-121.

Fonte	Nome	Morada	Telefone
Logótipo e Facebook	Casa Pardal Pneus	Cruz Cardeira (junto ao Intermarché), 7540-236	269 822 280 (logótipo) · 938 781 662 (Facebook)
Google Maps	Casa Pardal, Pneus catraia catraia	Av. Dom Nuno Álvares Pereira 7540	269 822 280
Instagram	Casa Pardal Pneus	—	269822289 · WhatsApp 938781662
ContiService	Casa Pardal Pneus - Catraia & Catraia	Cruz Cardeira, 7540-236	269 822 280
Pirelli	Catraia & Catraia Lda	Cruz Cardeira (junto Intermarché), 7540-236	—
Pneuslider, Grip500	Casa Pardal Pneus	1 Cruz Cardeira Junto ao intermaché, 7540236	269 822 280
Goodyear	Catraia e Catraia, Lda.	Cruz Cardeira, Setubal, 7540-236	269822280
empresasportugal.net	Casa Pardal Pneus	N261 96, 7540-195	—
codigopostal.ciberforma.pt	Casa Pardal Pneus de Maurício J Catraia	Vista Alegre, 7540-236	269 822 280 · fax 269 818 018
andardemoto.pt, autonews.pt	Casa Pardal Pneus - Mauricio Jose da Silva Catraia	Cruz Cardeira, junto ao Intermarché, 7540-236	269822280 · casapardal_pneus@sapo.pt
eInforma (sede)	Catraia & Catraia, Lda	Cruz Cardeira, 7540-121	—

Correção: escolher uma morada oficial (por exemplo, a do logótipo, com o código 7540-236) e usá-la igual no Google, no Facebook, no Instagram e nas redes de marcas. O site passa a ser a referência.

MédiaP6

O Instagram indica um número de telefone que não aparece em mais lado nenhum

A biografia do Instagram diz «Contacto:269822289». A fotografia de perfil, mesmo ao lado, mostra «TEL: 269 822 280», o número que aparece em todas as outras fontes. Pode ser uma gralha ou uma segunda linha, mas quem ligar para o 289 pode não chegar à oficina.

Correção: confirmar o número e corrigir a biografia, com espaços (269 822 280) para ser mais fácil de ler.

MédiaP7

O nome no Google Maps é «Casa Pardal, Pneus catraia catraia»

Na ficha do Google, a ficha que mais clientes veem, o nome junta a marca e o apelido da família em minúsculas, com uma vírgula a meio. É este o texto que aparece nas pesquisas, no mapa e no GPS do telemóvel. Noutras fontes a oficina chama-se «Casa Pardal Pneus», «Catraia & Catraia» ou «Mauricio Jose da Silva Catraia».

Correção: mudar o nome no Perfil da Empresa no Google para «Casa Pardal Pneus», exatamente como no logótipo e no Facebook.

MédiaP8

Diretórios ainda mostram dados antigos, e há dois emails

Vários diretórios mantêm a ficha de quando a oficina estava em nome individual: «Mauricio Jose da Silva Catraia», um número de fax (269 818 018) e o email casapardal_pneus@sapo.pt. O Facebook indica casapardal.geral@gmail.com. Não sabemos se o endereço do SAPO ainda é lido. Um email num domínio próprio, como geral@casapardal.pt, transmite mais confiança e não depende de uma conta pessoal.

Correção: pedir a atualização das fichas nos diretórios (a maioria tem um botão «É o proprietário?») e, com o domínio registado, criar o email da oficina, reencaminhando os antigos.

3. Visibilidade no Google e em assistentes de IA

Cada vez mais pessoas perguntam ao telemóvel ou a um assistente de IA «onde faço o alinhamento da direção em Santiago do Cacém?». A resposta depende do que estes sistemas conseguem ler sobre a oficina.

MédiaP9

Não há nenhuma página que descreva os serviços da Casa Pardal

A única descrição dos serviços é a frase do Facebook: «Pneus, Jantes, Alinhamento de Direção 3D, Equilibragens com teste de estrada». O Facebook e o Instagram ficam em grande parte atrás do início de sessão, e as publicações são sobretudo imagens de campanhas das marcas, que o Google não lê como texto. A ficha do Google tem só a categoria «Loja de Pneus». Faltam também dados estruturados (schema.org) com o horário, a morada e os serviços.

Na prática, quem pesquisa «alinhamento 3D Santiago do Cacém» ou «pneus agrícolas Santiago do Cacém» depende do que os diretórios dizem, com os dados contraditórios da secção anterior.

Correção: site com uma secção por serviço em texto real e dados estruturados TireShop. No Perfil da Empresa no Google, acrescentar os serviços e a descrição.

MédiaP10

Nenhum canal diz qual é a empresa por trás da marca

A marca é Casa Pardal Pneus. A empresa é a Catraia & Catraia, Lda (NIPC 510945082, segundo a Racius e a eInforma), e é este o nome nas faturas e nos localizadores da Goodyear e da Pirelli. Nem o Facebook, nem o Instagram, nem o Google fazem a ligação entre os dois nomes. Para um cliente novo, «Catraia e Catraia, Lda.» numa ficha de marca pode parecer outra oficina.

Correção: identificar a empresa no rodapé do site (ver secção 5) e na secção «Sobre» do Facebook: «Casa Pardal Pneus é uma marca da Catraia & Catraia, Lda».

4. Redes sociais

BaixaP11

A última publicação no Facebook é de março

A publicação mais recente que conseguimos ver sem sessão iniciada é de 9 de março de 2026 («Campanha Continental»). Antes disso, o aviso de encerramento de 25 e 26 de julho de 2025. A página tem 589 seguidores; o Instagram tem 189.

Correção: uma publicação por mês chega: um trabalho feito, um aviso de horário, uma campanha. Fotografias reais da oficina resultam melhor do que os cartazes das marcas.

BaixaP12

O Facebook mostra «Ainda sem classificação (0 críticas)»

No Google, a Casa Pardal tem 140 avaliações com média de 4,7. No Facebook, a página diz «Ainda sem classificação (0 críticas)», o que, ao lado de uma página pouco ativa, transmite menos do que a realidade.

Correção: ativar as recomendações na página, ou mostrar as avaliações do Google no site e ligar para lá a partir do Facebook.

BaixaP13

A biografia do Instagram não tem morada, horário nem ligação

A biografia tem só o nome, o telefone (P6) e o WhatsApp. Não diz onde é a oficina, quando está aberta, nem tem uma ligação para onde levar quem chega pelo Instagram.

Correção: acrescentar «Cruz Cardeira, junto ao Intermarché · Santiago do Cacém» e, quando houver site, a ligação.

BaixaP14

O logótipo só existe em fotografia

A versão do logótipo que encontrámos é a fotografia de uma estampa em tecido, usada como imagem de perfil. Com o texto da morada e do telefone, fica ilegível em tamanho pequeno, por exemplo no Google ou no separador do navegador.

Correção: recuperar o ficheiro original (de quem fez a estampa ou o letreiro) ou redesenhá-lo em vetor, com uma versão só com o arco «CASA PARDAL» e o pneu para tamanhos pequenos.

5. O que a lei pede quando houver site

Sem site, estas obrigações cumprem-se na oficina. Ao criar o site, passam a ter de estar também online. Não verificámos o que está afixado na loja.

• Identificação da empresa. Denominação, NIPC, morada da sede e um email de contacto (Decreto-Lei n.º 7/2004, art. 10.º). Numa sociedade por quotas, convém incluir também a conservatória, o número de matrícula e o capital social (Código das Sociedades Comerciais, art. 171.º). Segundo a Racius: Catraia & Catraia, Lda, NIPC 510945082, capital social de 40 000 €.
• Livro de Reclamações Eletrónico. Quem tem site deve mostrar, de forma visível, o acesso a livroreclamacoes.pt (Decreto-Lei n.º 156/2005, na redação atual).
• Resolução Alternativa de Litígios. Indicar a entidade de RAL a que o consumidor pode recorrer, por exemplo o CNIACC, e o respetivo site (Lei n.º 144/2015, art. 18.º).
• Custo das chamadas. Junto a cada número, indicar se é «chamada para a rede fixa nacional» ou «para a rede móvel nacional» (Decreto-Lei n.º 59/2021). A página da ContiService já o faz.
• Garantia e preços. Na venda de pneus e jantes, a garantia legal dos bens é de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se o site mostrar preços, devem incluir IVA e, se mostrar pneus à venda com preço, convém mostrar também a etiqueta europeia de cada pneu (Regulamento (UE) 2020/740).
• Privacidade e cookies. Um formulário de orçamento recolhe nome, telemóvel e dados da viatura: é preciso uma política de privacidade que identifique a Catraia & Catraia, Lda como responsável. Se o site só usar cookies essenciais, não precisa de aviso de cookies.
• Acessibilidade. Uma microempresa de serviços está, em princípio, isenta do Ato Europeu de Acessibilidade (Decreto-Lei n.º 82/2022). Ainda assim, um site legível e fácil de usar serve todos os clientes.

O que já está bem

• 140 avaliações no Google com média de 4,7, e o proprietário responde às mais recentes
• O telefone fixo 269 822 280 é igual no Google, na ContiService, na Goodyear, no Pneuslider e no logótipo
• Oficina da rede ContiService e revendedor Pirelli, com páginas próprias nos sites das marcas
• Parceiro de montagem do Pneuslider e do Grip500, com tarifas publicadas e 5/5 em 4 opiniões
• Serviços bem resumidos no Facebook: «Pneus, Jantes, Alinhamento de Direção 3D, Equilibragens com teste de estrada»
• Fotografias reais e boas do trabalho: o stock de pneus, a rampa de alinhamento, carros desportivos na oficina
• Uma identidade com carácter: o logótipo amarelo sobre preto e o mural da troca de pneu com «Pardal» no flanco
• Entrada e estacionamento acessíveis a cadeiras de rodas, indicados no Google
• Um número de WhatsApp publicado (938 781 662)

Como poderia ficar

Preparámos um conceito com o logótipo, as fotografias e a informação que a Casa Pardal já publica. A ideia visual vem do mural da oficina, a troca de pneu numa box de corrida: os horários e os contactos aparecem em «placas de box», as placas pretas que as equipas mostram ao piloto, e os quatro serviços são quatro boxes. Não é um site final: textos, serviços e horários devem ser confirmados pela equipa.

No computador

No telemóvel

• Um nome, uma morada e um horário, iguais em todo o lado
• Telefone e WhatsApp a um toque, com o aviso do custo da chamada
• Pedido de orçamento fora de horas
• Fotografias reais da oficina, abertas a todos
• Os serviços em texto, legíveis pelo Google e por assistentes de IA
• Informação legal completa desde o primeiro dia

Proposta

Começar do zero tem uma vantagem: não há nada para desfazer. Esta é a sequência que sugerimos.

Porquê a Cottonhat